CustomerOne ขยายอำนาจการตัดสินใจด้วย AI โดยใช้แนวทางที่ครอบคลุมและได้รับการพิสูจน์แล้ว เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ผลักดันการเติบโตของรายได้ได้ถึง 20%     

นิวยอร์กและลอนดอน, Oct. 13, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) --  วันนี้ ทีมฝ่ายการตลาดและการขายต้องเชื่อมโยงกับผู้บริโภคและผู้ซื้อในรูปแบบใหม่ทั้งหมด แต่ข้อมูลที่ไม่ปะติดปะต่อ เทคโนโลยีที่ซับซ้อนจำนวนมาก และแนวทางปฏิบัติในการทำงานแบบแยกส่วนอาจทำให้ความพยายามเหล่านั้นหยุดชะงัก

ด้วยเหตุนี้ McKinsey & Company จึงกำลังขยายอำนาจขอCustomerOneงแนวทางที่ครอบคลุมและผ่านการพิสูจน์แล้ว ด้วยการขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนเฉพาะตามขนาด การเติบโตของยอดขาย และการใช้งานการกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล องค์กรในภาคอุตสาหกรรมใด ๆ สามารถบรรลุผลสำเร็จด้านการเติบโตของรายได้ 10-20%

CustomerOne ที่ขับเคลื่อนด้วย QuantumBlack, AI ของ McKinsey ใช้แนวทางการทำงานอัจฉริยะแบบผสมผสาน (Hybrid Intelligence Approach) ซึ่งรวมความเข้าใจของมนุษย์เข้ากับเครื่องจักรและความอัจฉริยะของปัญญาประดิษฐ์ เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ระบุโอกาสในการเติบโต และนำเสนอผลกระทบที่ยั่งยืนด้วยความเร็ว นอกจากนี้ยังนำเสนอรูปแบบการทำงานที่คล่องตัวและสร้างความสามารถในการแปลงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญไปสู่การดำเนินการของลูกค้า

แสดงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วยการเปลี่ยนแปลงการเติบโตแบบครบวงจร
ความชอบ ความต้องการ และการเปลี่ยนแปลงของลูกค้ากำลังขับเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว สำหรับองค์กรที่มีระบบการทำงานแบบแยกส่วนและเทคโนโลยีที่ซับซ้อนจำนวนมาก เป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการไปในทิศทางเดียวกับลูกค้า ความเฟื่องฟูของข้อมูลรวมถึงการเพิ่มจำนวนและการบรรจบกันของช่องทางการขายต่าง ๆ ทำให้ความท้าทายนี้ยิ่งยากขึ้น และเพื่อแสวงหาช่วงเวลาที่เหมาะสมในทุกช่องทาง ระบุขอบเขตการเติบโตใหม่ ๆ และแสวงหามูลค่าระยะยาว องค์กรเหล่านี้จำเป็นต้องมีแนวทางแบบครบวงจรที่ปรับเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับความเชี่ยวชาญเชิงลึก

CustomerOne ผสานรวมกลยุทธ์ เทคโนโลยี ความสามารถในการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และปัจจัยเร่งการดำเนินการให้บรรลุผลสำเร็จได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ CustomerOne ยังขับเคลื่อนการเติบโตระดับแนวหน้า สร้างมูลค่าสำหรับลูกค้าในระยะยาว และช่วยให้ทีมฝ่ายการตลาดและการขายได้รับผลตอบแทนที่สูงขึ้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลตลอดกระบวนการขายทั้งหมด

Kelsey Robinson หุ้นส่วนอาวุโสของบริษัท McKinsey & Company กล่าวว่า “เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิถีทางของผู้บริโภคและผู้ซื้อ” และยังกล่าวอีกว่า “การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีพลังมหาศาล ความสามารถในการประสบความสำเร็จของทีมฝ่ายการตลาดและการขายในโลกใหม่นี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ทีมดำเนินการกับข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ได้รับอนุญาตจากผู้บริโภค เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย และสร้างช่วงเวลาที่ 'จุดประกาย' ให้ลูกค้า”
  
ความสามารถของชุดโดเมนที่กว้างขึ้นของ CustomerOne ประกอบด้วย:      

• การปรับแต่งเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายและการจัดการมูลค่าสำหรับลูกค้า: ขับเคลื่อนการปรับแต่งเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายตามขนาดที่เหมาะสม โดยการผสานรวมข้อมูลลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์ เพื่อให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องและดำเนินการตามข้อมูลนั้น บริษัทที่มีผลงานโดดเด่นมีรายได้เพิ่มขึ้น 40% จากการปรับแต่งเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายมากกว่าบริษัทคู่แข่ง
• การเติบโตของยอดขาย: ความสามารถที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยให้ทีมฝ่ายการขายได้ลูกค้ารายใหม่ เพิ่มการรักษาลูกค้าให้คงอยู่กับองค์กร และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ บริษัทที่ดำเนินการเหล่านี้ได้ดีสามารถผลักดันการเติบโตของรายได้ได้ 10-20%
• การกำหนดราคาระหว่างภาคธุรกิจและภาคธุรกิจ: ช่วยให้องค์กรวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของตลาดที่ซับซ้อน รวมถึงความเต็มใจที่จะจ่ายเงินซื้อสินค้าของลูกค้า การแบ่งส่วนลูกค้าและผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพของสัญญา CustomerOne ใช้ผลลัพธ์เพื่อจัดการการกำหนดราคาและประสิทธิภาพการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และบรรลุผลสำเร็จในการปรับปรุงเหนือตลาด บริษัทที่ใช้การกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะได้รับผลตอบแทนจากการขาย 2-7% โดยการขยายอัตรากำไรขั้นต้นของตนเอง
  
  

Stuart Schardin หุ้นส่วนของ McKinsey & Company กล่าวว่า “การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จแผ่ขยายไปทั่วทั้งองค์กรการค้า ตั้งแต่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับพื้นที่และวิธีสร้างการเติบโต ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกที่แสดงการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละราย องค์กรส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการผสานรวมบุคคลที่มีความสามารถ ความเชี่ยวชาญ ความสามารถ และเทคโนโลยีที่เหมาะสมไว้ในแนวทางเดียวที่ครอบคลุมทุกภาคส่วนเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง การขยายตัวของ CustomerOne นำความสามารถของเรามารวมกันเป็นหนึ่งเดียวเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงแบบครบวงจรที่รวดเร็วขึ้นสำหรับลูกค้าของเราในภาคอุตสาหกรรมต่าง”

Jeff Hart หุ้นส่วนของบริษัท McKinsey & Company กล่าวว่า “แม้ในช่วงเวลาที่ดีที่สุด การเติบโตก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ในความเป็นจริงนั้นมีบริษัท 25% ที่ไม่เติบโตเลย” และยังกล่าวอีกว่า “แก่นแท้ของสิ่งที่เราทำคือการช่วยให้ลูกค้าของเราในภาคอุตสาหกรรมต่าง ๆ ตอบสนองต่อช่วงเวลานี้ด้วยแนวทางเชิงเทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งทำให้การใช้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำนั้นง่ายขึ้น และปลดล็อกโอกาสใหม่ ๆ ในการเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น บริษัทโลจิสติกส์ที่ใช้แนวทางนี้สามารถเพิ่มอัตรากำไรได้ 44% ในขณะที่บริษัทเคมีได้รับผลตอบแทนจากการขาย 2% ในเวลาเพียง 6 สัปดาห์”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CustomerOne โปรดคลิกที่นี่

เกี่ยวกับการเติบโต การตลาด และการขายของ McKinsey
ภารกิจของ McKinsey Growth, Marketing & Sales คือการช่วยให้ฝ่ายบริหารของทั้งผู้บริโภคและลูกค้าระหว่างภาคธุรกิจกับภาคธุรกิจสามารถสร้างการเติบโตที่สำคัญผ่านการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายและผลกำไรที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด แนวทางปฏิบัตินี้ช่วยให้ลูกค้าของเรากำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ พัฒนาความสามารถด้านการตลาดและการขาย และเชื่อมโยงองค์กรของตนเองเพื่อตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของโอกาสในการดำเนินงานหลายช่องทางในปัจจุบัน ลูกค้าได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ของ McKinsey ในด้านการตลาดหลัก การกำหนดราคาแบบภาคธุรกิจกับภาคธุรกิจและภาคธุรกิจกับผู้บริโภค ประสบการณ์ของลูกค้า ตลอดจนการขายและการจัดการช่องทาง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ:

สหรัฐอเมริกา: Digennaro Communications
MaryLiz Ghanem – EL
McKinsey-DiGennaro@digennaro-usa.com
917-518-8422

สหราชอาณาจักร: 3THINKRS
Ruth Jones / Becca Ross
mckinsey@3thinkrs.com
+44 208 0872843

Legal Disclaimer:

EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.