オーストラリア人のほぼ５人に１人が、食料品の買い物のほとんどまたはすべてを２年以内にオンラインで行うように設定

エンタープライズマーケットプレイス、モノのコマース、ユニファイドコマースの主要プラットフォームであるＳｐｒｙｋｅｒは本日、オーストラリアオンライン食料品レポート２０２２を発表しました。２,５００人のオーストラリアの消費者を対象とした調査によると、オーストラリア人のほぼ半数(４８％)が食料品の少なくとも一部をオンラインで購入しており、現在では１０％がほとんどまたはすべての食料品をインターネット経由で注文しています。現在では、合計すると、オーストラリアの家庭の食料予算の２３％がオンライン注文に費やされています。Ｓｐｒｙｋｅｒが市場調査会社Ａｐｐｉｎｉｏと提携して実施したこの調査では、オーストラリア全土の消費者を対象に、食料品の買い物に関する経験と意見を調査しました。

オーストラリアの食料品市場は現在１,２５０億ドルと評価されており、食料品のオンラインショッピングでサービスを提供する小売業者には大きなチャンスがあります。実際、回答者のほぼ５人に１人(１８％)が、食料品のほとんどまたはすべてを２年以内にオンラインで購入するつもりだと述べています。現在、２５～４４歳の年齢層の買い物客は、オンラインで注文する可能性が最も高く、他の年齢層と比較して食料品の予算をオンラインで費やす割合が最も高くなっています。ただし、高齢者グループ(４５～６５歳)は、食料品の予算全体に占める割合が低いにもかかわらず、オンラインでの総支出額という点では若年層グループと同じです。５５～６５歳の回答者は、オンラインショッピングの動機として、混雑したスーパーマーケットを避けてコロナウイルスに感染するリスクを最小限に抑えたいという要望を最も多く挙げていました。

「快適な」店舗体験
市場が拡大しているにもかかわらず、オンライン小売業者は１つの重要なハードルに直面しています。回答者の食料品の予算の７５％がオフラインで費やされており、買い物客の８８％が店内のスーパーマーケットでの買い物を楽しいと考えています。これは、米国の消費者感情よりもはるかに肯定的です。２０２１年１２月に行われたアメリカのオンライン食料品店に関するＳｐｒｙｋｅｒの同様の調査では、店内での買い物が楽しい体験であると考えているアメリカの買い物客は５５％のみでした。Ｓｐｒｙｋｅｒの２０２２年７月のドイツの調査によると、ドイツの成熟したオンライン食料品市場でさえ、買い物客の７３％が店内での買い物が楽しいと回答しました。

「当社の最新の調査によると、オーストラリアの買い物客は、オンラインでの購入に関して、低コストとより良い製品選択に最も重点を置いています。大多数の買い物客にとって、実店舗でのショッピング体験が肯定的であることを考えると、オンラインでより多くの食料品を購入するようアピールすることは、多くの小売業者にとって課題となります。しかし、これは大きなチャンスでもあります」と、Ｓｐｒｙｋｅｒの共同創設者兼ＣＥＯであるＢｏｒｉｓ Ｌｏｋｓｃｈｉｎ氏はコメントしています。「コンポーザブルコマースソリューションを導入している小売業者は、この洗練されたダイナミックな食料品市場で市場シェアを獲得する準備ができているでしょう。小売業者は、消費者の期待を上回るシームレスなオンラインショッピング体験を提供することに重点を置く必要があり、最善のアプローチを採用することで、小売業者は変化する顧客のニーズに柔軟に対応できます。より幅広い商品の選択肢、柔軟な配達と回収のオプションを提供するか、オンデマンドの配達パートナーと提携するかにかかわらず、オーストラリアのオンライン食料品市場は、最高のデジタルコマース体験を提供しようとする組織にとって大きな成長の可能性を秘めています。」

オンラインの勝者とオフラインの敗者
買い物客がより多くのオンライン購入を行うと、誰が損失を受けるのかを調べました。回答者の２２％は健康食品店での支出を大幅に控えたと答え、さらに１５％が地元の農産物直売所や野外市場での支出を減らしました。驚くべきことに、スーパーマーケットでの支出が減ったと回答したのはわずか４％でした。これを掘り下げてみると、ＣｏｌｅｓとＷｏｏｌｗｏｒｔｈｓの二社による市場独占は、両社がユニファイドコマース体験に多額の投資を行っており、店舗内、オンライン、駐車場での柔軟な受け取りや、宅配を簡単に提供できるようになったため、あらゆるチャネルでのスーパーマーケットでの支出の減少が最小限に抑えられています。

一方、買い物客の１０％は、ディスカウント ストアでの購入量が大幅に減ったとも述べています。したがって、これらのディスカウント小売業者にはチャンスがあり、回答者の８７％が、価格が下がればオンラインで食料品の買い物をもっとするだろうと述べています。オーストラリアの人口のわずか４.４％しかスーパーマーケットから２０分以上離れた場所に住んでいないことを考えると、価格の引き下げはディスカウント小売業者でのオンライン購入を増やし、２０分の半径内のスーパーマーケットでの買い物を控えるよう促す可能性があります。価格だけでなく、消費者はメインストリームのスーパーマーケットから離れる可能性があります。それはさまざまなサービス要因によるものですが、たとえば、ユーザーインターフェイスが使いやすい(７５％が可能性が高い、または可能性が非常に高い)、品ぞろえが充実している(７７％)、近くで購入しやすい(７８％)、配送が速い(７６％)などです。

改善されたデジタルコマース体験のメリットを受ける可能性があるもう１つのカテゴリーは、地元の小売業者です。多くの消費者は、地元のサプライヤーがオンラインオプションを提供することを望んでおり、４０％が地元の市場や農家にオンラインで注文したいと考えています。さらに、回答者の２５％は、オーガニックショップはオンラインであるべきだと考えています。オンラインでどのサプライヤーの商品を買いたいかを尋ねると、回答者の１２％がパースにあるＦａｒｍｅｒ Ｊａｃｋ’ｓに言及し、西オーストラリアに本拠を置く地域や地元のオーガニック食品のプロバイダーとして５番目に多い回答となりました。これは大きな数字です。なぜなら、オーストラリア国民の１１％しかこの州に住んでいないからです。

Ａｍａｚｏｎは独占ならず 
Ａｍａｚｏｎは世界的にもオーストラリアでも、オンライン食料品市場に多額の投資を行っていますが、オーストラリアの消費者の４２％だけが、オンライン食品配達業者のリストを提示され、どの業者を知っているかを尋ねたときにＡｍａｚｏｎを挙げました。一方、調査回答者の８４％がＵｂｅｒ Ｅａｔｓを認知しており、７７％がＭｅｎｕｌｏｇを認知しています。続いてＤｏｏｒｄａｓｈは７５％のブランド認知度で３位、Ｄｅｌｉｖｅｒｏｏは６６％で５位でした。認知度だけでなく、回答者の６２％がＵｂｅｒ Ｅａｔｓを使用していると答え(２４％が定期的)、３１％がＤｅｌｉｖｅｒｏｏの顧客(８％が定期的)であり、これら２社のブランドがオーストラリアでいかに定着しているかを強調しています。

オーストラリアオンライン食料品レポート２０２２の全文はこちらｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｅｆｏｏｄｉｎｓｉｇｈｔｓ．ｃｏｍ／ａｕｓｔｒａｌｉａ－ｏｎｌｉｎｅ－ｇｒｏｃｅｒｙ－ｒｅｐｏｒｔ／

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調査方法
オーストラリアオンライン食料品レポート２０２２は、ＡｐｐｉｎｉｏとデジタルコマースプラットフォームプロバイダーのＳｐｒｙｋｅｒが２０２２年半ばに実施した調査に基づいています。Ａｐｐｉｎｉｏは２,５００人の回答者に、これまでのオンライン食料品購入の体験とそれに関する意見について、さまざまな詳細な質問をしました。その結果、オーストラリアでの食品のオンラインショッピングの習慣について、現在入手可能な最大かつ最も詳細なデータセットが得られました。調査参加者は１６歳から６５歳(平均年齢: ３９.５歳) で、参加時にオーストラリアに住んでいました。２１.６％は人口５万人未満の町または地域に住んでおり、２５.７％は人口２５万人までの町に住んでいました。回答者の１３.５％は小さな都市 (２５～７５万人)に居住し、３９.２％はシドニー、メルボルン、パース、ブリスベン、アデレードの５大都市圏に居住していました。

Ａｐｐｉｎｉｏについて
ハンブルグに本社を置くＡｐｐｉｎｉｏは、企業が世界中の特定の対象者から多数の意見をわずか数分で集めることを可能にする、世界的な市場調査プラットフォームです。業界初として、誰もが消費者からの代表的な意見を活用して、リアルタイムで意思決定とアイデアを検証できます。市場調査のための最速のソリューションとして、Ａｐｐｉｎｉｏは９０以上の市場のフィードバックを提供します。あらゆる業界の１,０００社以上もの企業がＡｐｐｉｎｉｏの包括的なプラットフォームを使用して、より機敏で顧客中心の企業を目指しています。顧客には、ＶＷ、Ｕｎｉｌｅｖｅｒ、Ｎｅｔｆｌｉｘ、Ｇｏｒｉｌｌａｓ、Ｂｅｒｔｅｌｓｍａｎｎ、Ｗａｒｎｅｒ Ｂｒｏｔｈｅｒｓ、Ｓａｍｓｕｎｇ、Ｊäｇｅｒｍｅｉｓｔｅｒ、Ｒｅｄ Ｂｕｌｌ、Ａｂｏｕｔ Ｙｏｕのほか、すべての主要な代理店や経営コンサルタント会社が含まれます。Ａｐｐｉｎｉｏは、Ｐｉｏｎｅｅｒｓ ＦｅｓｔｉｖａｌのＴｏｐ Ｅｕｒｏｐｅａｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｔａｒｔｕｐ、Ｂｅｓｔ ｏｆ Ｍｏｂｉｌｅ、Ｂｅｓｔ ｏｆ Ｈａｍｂｕｒｇ Ａｗａｒｄなど、複数の賞を受賞しています。Ａｐｐｉｎｉｏの創設者兼ＣＥＯであるＪｏｎａｔｈａｎ　Ｋｕｒｆｅｓｓは２０２２年、Ｆｏｒｂｅｓ誌のヨーロッパでの「３０歳未満３０人」に表彰されています。

Ｓｐｒｙｋｅｒについて
Ｓｐｒｙｋｅｒは、成長、革新、差別化を可能にする先進的なビジネスモデルを導入している企業向けに設計された、業界大手の構成可能なコマースプラットフォームです。先進的なトランザクション型のビジネス向けに特別に設計された Ｓｐｒｙｋｅｒの使いやすいヘッドレスＡＰＩファーストモデルは、最適な組み合わせのアプローチを提供します。これにより、ビジネス全体で価値実現までの期間を短縮しながら、デジタル変革の過程を通して、適応、規模拡大、迅速な市場投入の柔軟性を企業に提供します。B２BおよびB２Cエンタープライズマーケットプレイス、モノのコマース、ユナイテッドコマースのグローバルプラットフォームリーダーとして、Ｓｐｒｙｋｅｒは世界中の１５０社以上ものグローバル企業の能力を引き出し、ＡＬＤＩ、Ｓｉｅｍｅｎｓ、Ｈｉｌｔｉ、Ｒｉｃｏｈなどのブランドから信頼を寄せられています。ＳｐｒｙｋｅｒはＧａｒｔｎｅｒ^®によって２０２２ Ｍａｇｉｃ Ｑｕａｄｒａｎｔ™ ｆｏｒ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｃｏｍｍｅｒｃｅでビジョナリーとして認定され、Ｔｈｅ Ｆｏｒｒｅｓｔｅｒ Ｗａｖｅ™:Ｂ２Ｂ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ, Ｑ２ ２０２２でストロングパフォーマーとしてランク付けされました。Ｓｐｒｙｋｅｒは、ベルリンとニューヨークに本社を置く株式非公開のテクノロジー企業です。詳細についてはこちら：ｈｔｔｐｓ：／／ｓｐｒｙｋｅｒ．ｃｏｍ.

連絡先の詳細：
ｐｒｅｓｓ＠ｓｐｒｙｋｅｒ．ｃｏｍ

この発表に付随する写真は、こちらからご覧ください：ｈｔｔｐｓ：／／ｐｒｄｅｓｋ－ｅｕ．ｇｌｏｂｅｎｅｗｓｗｉｒｅ．ｃｏｍ／ａｐｉ／ＲｅｓｏｕｒｃｅＬｉｂｒａｒｙＦｉｌｅ／ＤｏｗｎｌｏａｄＦｉｌｅ？ｓｏｕｒｃｅ＝ｐｎｒ＆Ｉｄ＝ｄｅｄ３９１ｂ８－７０３３－４６９ａ－ａ７ｂｅ－ｂ６ａａｄ８１ｂ９ｃ８８

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